Política de Privacidade

Esta política explica como a Murano Empreendimentos e Participações Ltda, CNPJ 13.622.797/0001-00, com sede em Avenida Comendador Gustavo Paiva, 2789, Sala 1005, Norcon Empresarial, Mangabeiras, Maceió, AL, 57037-532, trata os dados pessoais de quem navega neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). A Murano é a controladora desses dados: é ela quem decide por que e como são tratados.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você nos envia, e o mínimo necessário para responder.

• Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, empreendimento de interesse e a mensagem que você escrever.
• Cadastro de corretor: nome, número do CRECI, e-mail, WhatsApp e, se você informar, a imobiliária em que atua.
• Registro do seu aceite: junto com a mensagem ou o cadastro, guardamos a data e a hora em que você marcou a autorização e o texto exato que estava escrito ao lado dela. É a prova de que o consentimento existiu e do que ele dizia, e serve tanto para você quanto para nós.
• Navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados só são coletados depois que você aceita os cookies de medição.

Os formulários não registram o seu endereço de IP nem identificador de navegador. Só vai o que você digitou, mais a data do aceite.

Não pedimos CPF, RG, dados bancários nem documentos neste site. Se alguma página solicitar isso em nome da Murano, desconfie e fale conosco pelos canais oficiais.

2. Por que tratamos esses dados

• Responder ao seu contato e apresentar os empreendimentos. Base legal: o seu consentimento, que o formulário pede de forma explícita e sem o qual ele não envia, somado aos procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido.
• Analisar o seu cadastro de corretor: conferir o CRECI e responder por e-mail se você pode vender os empreendimentos da Murano como parceiro. Base legal: o seu consentimento, que o formulário de cadastro pede com texto próprio e sem o qual ele não envia, somado aos procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido.
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo. Base legal: seu consentimento, dado no banner de cookies e revogável a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com quem precisa para o site funcionar:

• Google, pelo Firebase: hospeda e entrega o site, inclusive o programa que recebe o formulário de contato e o cadastro de corretor. Toda visita e todo envio passam por ele.
• Resend: entrega ao comercial da Murano o e-mail com a sua mensagem ou o seu cadastro de corretor.
• Sistema interno da Murano: recebe a mesma mensagem numa fila de atendimento, para que nenhum contato se perca. O cadastro de corretor não entra nessa fila: vai só por e-mail à equipe comercial, que é quem o analisa.
• Google Analytics e Meta: medem o uso do site. Só entram em ação depois do seu aceite no banner de cookies, e nunca recebem o conteúdo do formulário.

Corretores parceiros podem receber seus dados de contato quando você demonstra interesse num empreendimento, porque é assim que o atendimento acontece.

4. Transferência internacional

O Google, que hospeda o site, e a Resend, que entrega o e-mail, são empresas estrangeiras, e seus dados podem ser processados em servidores fora do Brasil. A LGPD permite isso quando é necessário para executar o que você pediu, que aqui é fazer a sua mensagem ou o seu cadastro chegar até a Murano.

5. Cookies

Cookies necessários ao funcionamento do site são usados sempre. Cookies de medição, do Google Analytics e do Meta, só são carregados depois do seu aceite. Se você recusar, o site funciona igual e nenhum script de medição é executado.

6. Por quanto tempo guardamos

Sua mensagem chega a dois lugares: a fila de atendimento da Murano e a caixa de e-mail do comercial. Fica guardada nos dois enquanto durar o atendimento e pelo prazo legal aplicável. Dados de navegação seguem o prazo da ferramenta de medição. Você pode pedir a exclusão antes disso, e ela vale para os dois lugares.

O cadastro de corretor chega a um lugar só, a caixa de e-mail do comercial, e fica guardado ali pelo mesmo critério da mensagem: enquanto durar o atendimento e pelo prazo legal aplicável. A exclusão também pode ser pedida antes disso.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@muranoconstrutora.com.br.

Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nenhum sistema é infalível, e se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@muranoconstrutora.com.br ou (82) 3325-2170.

Pedidos sobre dados pessoais podem ser enviados para contato@muranoconstrutora.com.br, aos cuidados da diretoria, que responde pelo tratamento de dados da Murano.